Делимся ключевыми идеями из важного исследования от ЭКОПСИ Консалтинг за 2024 год, которым с Бюро исследований поделился Павел Безручко, один из главных экспертов по организационным изменениям в России.
Неуспешные кейсы просто забывают
Компании считают, что успешных изменений больше, но часто просто не фиксируют провалы. Неудачи либо не замечают, либо замалчивают.
Мегапроекты удаются лучше, чем мелкие изменения
В России крупные трансформации проходят успешнее, чем небольшие реформы. Причина может быть в культурных особенностях и склонности к мобилизации усилий на мегапроектах.
Не сроки и бюджет, а совпадение с ожиданиями
Само по себе соблюдение сроков и бюджета не делает проект успешным, но их срыв — почти гарантированный провал. Важно – чтобы результат совпадал с тем, что задумывали на старте.
Каждый второй проект запускают без пилота
72% изменений завершаются за год и почти половина из них запускается сразу на всю компанию без пилота. Бизнес мыслит годовыми KPI, поэтому действуют быстро.
Что работает?
Главное в успешных изменениях – четкое видение, поддержка топ-менеджеров и прозрачная коммуникация. Когда люди понимают, что меняется и зачем, сопротивление минимально.
Обучение и контроль сроков не гарантируют успеха
Четкое планирование, обучение, наставничество и контроль бюджета важны, но сами по себе не делают изменения успешными. Это всего лишь «гигиенические» факторы, которые не гарантируют успех.
Руководитель — ключевой источник информации
В успешных кейсах сотрудники узнают об изменениях от своих руководителей, в неудачных — из слухов. Если менеджеры не транслируют цели и смысл реформ, начинается хаос.
Хуже всего – ничего не делать
Ожидать, что люди сами замотивируются, или думать, что у них нет выбора – ошибка. Отсутствие мотивации приводит к пассивному сопротивлению, а наказания и принуждение только усиливают негатив.
Изменения — это не про сроки и технологии. Это про людей
Главный фактор успеха — вовлечение сотрудников. Если они понимают смысл и чувствуют поддержку, реформа работает. Без этого не спасет ни план, ни бюджет.